Política de envío

En God Faith prestamos servicio logístico y envíos a todo el mundo a través de godfaith.es. A continuación, detallamos las condiciones de transporte internacional:

1. Plazos de Preparación y Tiempos de Envío Global

El proceso logístico comprende dos etapas:

  • Tiempo de manipulación y preparación: Todo pedido internacional se procesa, embala y transfiere a la agencia de transporte en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Las compras confirmadas en fines de semana o días festivos se tramitan a partir del siguiente día laborable.

  • Tiempo de tránsito y transporte: Una vez expedido el paquete, el plazo de entrega estimado a nivel internacional es de 5 a 8 días hábiles, sujeto a la localidad o país de destino final.

  • Plazo total de entrega estimado: De 6 a 10 días hábiles desde la realización y confirmación del pedido.

2. Seguimiento Internacional en Línea (Tracking)

En cuanto el paquete sea transferido al operador logístico internacional, recibirás un correo electrónico automático con el código de seguimiento (tracking number) y el enlace correspondiente para rastrear la localización de tu envío en tiempo real.

3. Tarifas y Costes de Transporte

Los costes de envío para cada país se calculan y muestran desglosados en la pantalla de pago (checkout) de godfaith.es antes de que confirmes tu compra.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación Internacional

  • Envíos dentro de la Unión Europea: Los precios expuestos incluyen los impuestos correspondientes y no requieren trámites aduaneros.

  • Envíos fuera de la Unión Europea (Resto del mundo): Cualquier arancel de aduana, tasa de importación o impuesto fiscal exigido por las autoridades aduaneras del país de destino correrá a cargo exclusivo del comprador. God Faith no ejerce control sobre estos importes ni asume responsabilidad por demoras derivadas de inspecciones aduaneras oficiales.

5. Exactitud de la Dirección y Envíos No Reclamados

El comprador debe proporcionar una dirección de destino exacta, completa y un número telefónico operativo.

  • Si el paquete resulta retornado a origen debido a datos incorrectos, ausencia prolongada del destinatario o falta de recogida en la delegación postal notificada por el transportista, los costes de reexpedición o retorno correrán a cargo del cliente.

6. Cobertura ante Pérdidas o Averías de Transporte

De acuerdo con las leyes de protección al consumidor, el riesgo del transporte se transfiere al cliente en el momento de la entrega material de la mercancía.

  • Si el envío presenta daños visibles en el embalaje exterior o el artículo llega roto, debes informarnos en un plazo de 48 horas tras la entrega a eternalshopstore@gmail.com con fotos del paquete y del artículo para tramitar una reposición sin coste o el reembolso total.

7. Soporte y Atención al Cliente

  • Correo electrónico: eternalshopstore@gmail.com

  • Teléfono: +34 644 53 14 61

  • Web oficial: https://godfaith.es